Nº 69 - Julio / Septiembre 2016
Carrocería y pintura
Proveedores de servicios de asistencia Certificados CZ
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Talleres y automóviles Diego, S.L.
En la década de los años 60 iniciaron la activi-
dad de la asistencia en carretera dando cobertura las
24 horas del día durante los 365 días del año. El funda-
dor de la empresa, Roberto Prieto Puya, implantó el
servicio de asistencia como pionero en la comarca
sevillana denominada Los Alcores. Además de la
actividad de gruísta, ofrece un taller de reparación
de mecánica y electricidad para dar atención a los
conductores de la zona. Con motivo del aumento de
trabajo, y su correspondiente crecimiento, se ha expan-
dido por distintas zonas de la geografía andaluza,
disponiendo de bases en Sevilla y Cádiz.
La plantilla laboral de Talleres y automóviles
Diego está compuesta por 20 trabajadores, de los
cuales 15 son los encargados de conducir las grúas.
Poseen 3 vehículos de asistencia técnica equipados
con los medios necesarios para las reparaciones más
comunes, así como personal asignado con los conoci-
mientos en electromecánica adecuados a este servicio,
alcanzando, según nos resaltan desde la empresa, el
98% de las reparaciones que se pueden realizar in
situ, logrando que los clientes puedan continuar su
trayecto. En caso necesario, en sus instalaciones tienen
un taller de reparación rápida para solucionar las
averías leves y así no arruinar los planes de viaje de
sus clientes. Como complemento a sus servicios, les
ofrecen también la búsqueda de hotel y gestión de
reserva de billetes.
El director actual, Roberto Prieto Martagón, nos
incide en las razones de la certificación de su negocio,
“para nosotros la calidad es un valor fundamental,
por lo que decidimos implantar una certificación
innovadora para las empresas de asistencia en carre-
tera, como es la de Centro Zaragoza, en la que deposi-
tamos acertadamente nuestra confianza ya que nos
permite mejorar la gestión de la empresa. De esta
forma incidimos de una manera más clara hacia la
satisfacción del cliente, aspecto esencial para
nosotros”.
Todos los trabajadores reciben los correspon-
dientes cursos de prevención de riesgos laborales y,
además, los conductores cualificados asisten a cursos
de mecánica, electricidad y novedades técnicas de
nuevos vehículos. La empresa tiene como norma y
eje prioritario la formación de sus empleados, por ello
imparten cada trimestre un curso interno realizado
por un técnico electromecánico experto en averías
comunes, aperturas de puertas de vehículos, traslado
de ruedas bloqueadas y rescates, para mantener lo
más preparado y cualificado posible a todos los traba-
jadores y así poder realizar servicios más eficientes
en tiempo y satisfacción del cliente.
Según palabras de Roberto, “para nosotros,
marketing es un conjunto de actividades que nos van
a permitir, de una manera u otra, encontrar un mercado
al cual dirigirnos y atenderlo de la mejor manera
posible. Por lo tanto, nuestras labores se centran en
la búsqueda de oportunidades de negocio, análisis de
los clientes y de la competencia, y promoción y distri-
bución de nuestros servicios. Así detectamos los
posibles cambios en las necesidades de los clientes y
podemos adaptarnos eficazmente”.
C
Talleres y automóviles Diego, S.L.
C/ Alcalde Retamino 1,
41510 Mairena del Alcor (Sevilla)
Tel. 676833316
“La calidad de los servicios es nuestra mayor
responsabilidad, un compromiso prioritario
en nuestra estrategia formando parte de los
valores fundamentales de nuestra cultura de
empresa”.
“Apostamos por la calidad, apostamos por
un servicio de excelencia, apostamos a
que nuestros clientes queden sumamente
satisfechos”.
