Nº 69 - Julio / Septiembre 2016
Carrocería y pintura
Proveedores de servicios de asistencia Certificados CZ
20
Fermoauto, S.L.
La historia de este proveedor comienza en el año
1987 como una empresa familiar con una gran
vocación enfocada al servicio de sus clientes. Tres años
después adquirieron diversas naves en la localidad
de San Martín de la Vega, donde también se ubica
el taller de reparación de vehículos, exposición de
vehículos de ocasión, oficinas y campa para el
depósito de los vehículos recogidos en las asisten-
cias. La empresa no ha dejado en su empeño de
ofrecer un completo servicio a sus clientes, lo que le
condujo a inaugurar una nueva sede en la localidad
de Pinto en el año 2008, donde almacenan las grúas
de gran tonelaje.
La decisión de certificarse por Centro Zaragoza
viene originada, según palabras de Miguel Ángel
Fernández Navarro, director de Fermoauto, “para que
se puedan reconocer los estándares de calidad que
ofrecemos a todos nuestros clientes y por los que
luchamos cada día”.
La empresa está formada por 17 conductores,
todos ellos con el carnet ADR para traslado de mercan-
cías peligrosas, de un total de 30 trabajadores que
desempeñan todas las actividades con suma profe-
sionalidad. La plantilla recibe periódicamente
formación relacionada con las áreas de seguridad vial,
reparaciones sin situ, vehículos híbridos y eléctricos,
entre otros cursos.
Abarcan una red muy amplia de asistencia, para
ello disponen de 18 grúas con capacidad de hasta 7
toneladas para la carga y descarga de cualquier tipo
de vehículo, desde motocicletas, turismos, furgone-
tas y furgones de ruedas gemelas. Todas las grúas van
equipadas para solucionar cualquier problema y así
poder realizar reparaciones in situ, con el objetivo
de que el cliente pueda continuar con su viaje.
Disponen de 3 grúas con pluma de distintos
tonelajes para rescatar vehículos accidentados en
lugares de difícil acceso, además de equipamiento
acuático para realizar rescates que requieran de estos
materiales. Para la asistencia de vehículos de gran
tamaño cuentan con 2 vehículos taller con máquina
montadora y desmontadora de neumáticos. En caso
de que no pudiesen reparar el vehículo in situ, 7 grúas
de gran tonelaje y una góndola especial de cama
rebajada pueden trasladarlo al taller indicado. También
disponen de carretilla elevadora para poder trasladar
la carga de un camión a otro y, de esta forma, la avería
del vehículo no perjudicaría la entrega de la mercan-
cía transportada. Al respecto, Miguel Ángel nos
comenta que “tenemos clientes de fuera de nuestra
zona de actuación que solicitan nuestros servicios
debido a nuestra forma de trabajar y al equipamiento
que disponemos, lo que hace que nos sintamos valora-
dos dentro de nuestro sector laboral”.
Fermoauto divulga sus servicios realizando
acciones de marketing telefónico, publicidad gráfica
y encuestas de calidad a sus clientes, de las que
también obtienen información muy útil en su afán de
superación constante.
Fermoauto, S.L.
C/ Oro 26 (Pol. Ind. Aimayr),
28330 San Martín de la Vega (Madrid)
Tel. 916706624
“Evolucionamos y crecemos según las
necesidades de los clientes, tenemos muy
presentes las recomendaciones para implan-
tar todo aquello que podamos mejorar”.
“Avanzamos y luchamos por ser una empresa
valorada por nuestros clientes, ofrecemos un
servicio destacable para que queden satis-
fechos con nuestra actuación y quieran
continuar trabajando con nosotros”.
