Stellantis impulsa el rendimiento de la posventa multimarca
Sus servicios mejorados y la expansión de la red Eurorepar Car Service promueven el crecimiento y el desempeño de los talleres
- A través de una joint venture entre Stellantis y MSX International, las licencias de ERCS obtienen acceso a una combinación de experiencia en campo, analítica avanzada y herramientas impulsadas por inteligencia artificial, logrando mejoras medibles en el rendimiento de los talleres.
- Este modelo integrado de rendimiento y expansión está diseñado para acelerar el crecimiento de la red Eurorepar y las ventas de recambios en el mercado independiente.
Stellantis está impulsando el desarrollo de su red Eurorepar Car Service en toda Europa mediante la implementación de un modelo integrado de rendimiento y expansión, diseñado para apoyar el crecimiento y el desempeño de los talleres independientes. Concebido para responder a un entorno de mercado en rápida evolución, caracterizado por una creciente complejidad de los vehículos, la digitalización y una competencia cada vez más intensa, este modelo combina experiencia de campo, analítica avanzada y soporte operativo para generar un impacto medible para los talleres y sus socios.
Desarrollada a través de una joint venture entre Stellantis y MSX International, denominada Octago, esta iniciativa reúne equipos especializados que trabajan codo con codo con talleres y distribuidores en su actividad diaria, respaldados por un ecosistema de datos unificado, herramientas impulsadas por inteligencia artificial y un acompañamiento continuo.
A través de este apoyo estructurado, los talleres obtienen acceso a:
- Formación técnica y de negocio específica y orientada.
- Acompañamiento operativo directamente en el taller.
- Herramientas avanzadas de análisis de rendimiento y benchmarking.
- Información basada en datos para respaldar una mejor toma de decisiones y la gestión de clientes.
Estas capacidades permiten a los talleres independientes cumplir con los estándares requeridos para integrarse en la red Eurorepar Car Service, ampliando una cobertura de posventa de alta calidad para los clientes de Stellantis tanto en el segmento de particulares como en el de flotas.
Más allá de la consultoría tradicional, esta iniciativa persigue dos objetivos complementarios:
- Aceleración del rendimiento mediante el apoyo a los talleres con orientación empresarial personalizada, benchmarking e información basada en datos para incrementar la rentabilidad y la eficiencia operativa.
- Expansión de la red mediante la incorporación de nuevos talleres independientes y el refuerzo de la presencia de la red Eurorepar Car Service en los principales mercados europeos.
“Este paso marca un hito significativo en la ambición de Stellantis de posicionar Eurorepar Car Service como una red de posventa multimarca de referencia en Europa, con un claro enfoque en la escalabilidad, el rendimiento y la creación de valor a largo plazo para todos los grupos de interés. A través de este enfoque reforzado, Stellantis continúa construyendo un ecosistema de posventa más resiliente y competitivo, apoyando a sus socios en la captación de oportunidades de crecimiento mientras se preparan para los retos del futuro”, afirma Cyril Billiard, Eurorepar Car Service president.
“Esta joint venture refleja la capacidad diferencial de MSX International para transformar la estrategia en una ejecución sostenida sobre el terreno. Al combinar nuestra sólida experiencia en campo con analítica avanzada, herramientas basadas en inteligencia artificial y un acompañamiento práctico, estamos ayudando a talleres y distribuidores a mejorar su rendimiento y a gestionar la complejidad del mercado independiente de posventa. Octago ha sido diseñada para ofrecer resultados prácticos y medibles cada día, en cada mercado”, señala Elvira Llorens, Octago CEO.