Nº 65 - Julio / Septiembre 2015
Carrocería y pintura
Certificación CZ
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En la empresa tienen una idea muy clara de cómo
realizar su trabajo, “la buena atención y servicio al
cliente es nuestra prioridad, teniendo en cuenta una
buena imagen tanto de nuestras grúas como de los
trabajadores que, al fin y al cabo, son la cara de
nuestra empresa”, declara Santiago.
Diferentes son los motivos que pueden impul-
sar a un proveedor de servicios de asistencia a unirse
a la Certificación CZ, en este caso nos comentan desde
la dirección que “cada día trabajamos para mejorar
nuestro negocio y pensamos que con un certificado
por una empresa experta, con sus correspondientes
auditorías, nos podrían beneficiar en gran medida de
cara a clientes y proveedores para poder continuar
creciendo en el sector de auxilio en carretera. De
hecho nuestros objetivos de futuro es la ampliación
de la flota de grúas y aumentar la cantidad de sedes
en la isla donde trabajamos”.
Grúas Urdiales y Muñoz, S.L.
(Lagartera, Toledo)
En 1980, Virgilio Urdiales Vicario, un gran
emprendedor con dilatada experiencia y formación
en asistencia en carretera, fundó Urdiales y Muñoz.
Nos presenta su empresa diciendo que “nuestro capital
humano está formado por profesionales cualificados
del sector que nos permiten resolver cualquier situa-
ción de auxilio ofreciendo soluciones idóneas sin
descuidar la calidad en el servicio. Más de 30 años
de experiencia en este sector tan exigente nos avala,
trabajando con la misma ilusión y profesionalidad
desde el comienzo de nuestra andadura pero utili-
zando la última tecnología”.
La empresa dispone de dos bases ubicadas en
la localidad de Lagartera, provincia de Toledo, y en
la localidad de Navalmoral de la Mata, provincia de
Cáceres, con un total de 10000 m
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para el depósito
y custodia de vehículos.
La flota de vehículos está formada por grúa de
vehículos tunning, grúa equipada con pluma para
rescate, grúa equipada con soporte para motocicle-
tas y una unidad de rescate en terrenos difíciles 4x4.
También ofrece taller móvil y servicio de taxi para
sus clientes.
La política de esta empresa se rige por aspectos
que detalla Virgilio, como son “el contacto constante
y cercanía a nuestros clientes y proveedores, la adqui-
sición de maquinaria y vehículos de avanzada
tecnología, la buena comunicación hacia el interior
y exterior de los resultados de la organización y de
los medios utilizados para los mismos, el conjunto
de profesionales debidamente cualificados y partíci-
pes de una formación continua que les permita estar
capacitados en cuanto a conocimientos y manejos de
grúas, mantenimiento y su correcto uso. En defini-
tiva, dirigir nuestros esfuerzos a una mejora continua
de la calidad de los servicios ofertados y de la efica-
cia de nuestros procesos, de tal forma que la
capacidad de reacción de Grúas Urdiales y Muñoz
supere las expectativas de nuestros clientes”.
Virgilio nos resalta que los motivos para certifi-
carse han sido la comprobación por parte de una
empresa externa, como es Centro Zaragoza, de que
trabajan de acuerdo a unos requerimientos determi-
nados, “consiguiendo por medio de este certificado
una diferenciación respecto a su competencia”.
C
Transportes Campocha
C/ Godinez 33, 38410
Los Realejos (Santa Cruz de Tenerife)
Tel. 922355261
email:
Urdiales y Muñoz, S.L.
Ctra. Extremadura, km. 151, 45567
Lagartera (Toledo)
Tel. 925450446
email:
“Nuestro lema es dar al cliente el mismo servi-
cio que a nosotros nos gustaría recibir, si
trabajamos sin calidad no tendremos clien-
tes y si no tenemos clientes no tenemos
futuro”.
“Calidad es una mejora continua del sistema
y procesos para obtener la mayor satisfacción
del cliente”.
