Revista 84 CZ

www.centro-zaragoza.com Nº 84 - Abril / Junio 2020 Carrocería y pintura Auditorías en los sistemas de gestión de calidad Nada más lejos de la realidad, un proceso de auditoría debería entenderse como una oportunidad de recibir información externa sobre el funcionamiento de su empresa, con el objetivo de que pueda ser aprovechada a su favor a la hora de desarrollar planes de mejora. De esta forma, la efectividad de los proce- dimientos siempre quedará supeditada a la cooperación de las partes involucradas en la reali- zación de la auditoría, y a la búsqueda común de la mejora continua. Alguno de los principales aspectos que se comprueban en este tipo de auditorías son los siguientes: Revisión documental: se analizan los documen- tos del sistema de gestión de calidad y se comprueba su corrección respecto a las normas y requisitos de referencia por los que está siendo auditado. Capacidad legal: se trata de una revisión de los requisitos legales y contractuales que puedan afectar al sistema de gestión de calidad. Adecuación de la política de calidad: se comprueba si la política de calidad es coherente con su contexto y si el sistema es realmente capaz de medir el nivel de cumplimiento de los indicadores que se hayan dispuesto. Valoración del nivel de cumplimiento global: se realiza a través de la revisión de requisitos de cliente, evolución de indicadores clave, comprobación de los informes de auditorías internas, capacidad de propo- sición de acciones correctivas, resolución de no conformidades y verificación del designado de puntos potenciales de mejora. 14 El punto de vista de un auditor externo e independiente a la empresa siempre puede aportar información de importancia para realizar iniciativas de mejora.