Revista 81 CZ

www.centro-zaragoza.com Nº 81 - Julio / Septiembre 2019 Carrocería y pintura El taller del futuro los procesos del taller exponencialmente. Podrán por tanto planificarse automáticamente las reparaciones en base a la disponibilidad de los recambios o del mecánico especialista y de la instalación, mejorando así no sólo la eficiencia del proceso, sino también la satisfacción del cliente final. El proceso de reparación comenzará desde el propio vehículo remotamente Con la expansión del vehículo conectado, no necesitaremos conectar nuestro vehículo a ninguna toma OBD para diagnosticar averías, ya que directa- mente a través de la nube el taller podrá acceder al estado técnico de nuestro vehículo. Mejorará de este modo la agilidad con la que podremos diagnosticar averías o planificar el mantenimiento preventivo. Al mismo tiempo evitaremos la necesidad de disponer de distintas máquinas de diagnosis con distintos proto- colos de comunicación y softwares específicos del fabricante. Si bien en estos momentos todavía no hay un marco legal necesario que garantice que los talle- res independientes puedan acceder a los servidores de las marcas OEM. Orientación al cliente Dentro de todo este ecosistema, tendremos a un cliente conectado, bien formado y más orientado a las experiencias y no tanto al producto. Para los nuevos clientes, la propiedad de un vehículo no será algo fundamental y, en muchos casos, utilizará vehículos compartidos o de renting. En este último caso, si vemos las últimas estadísticas de nuevos vehículos matricu- lados, uno de cada cinco vehículos que se matricule en 2019, será un vehículo de renting. El taller del futuro verá como cada vez su cliente pasa a ser en un elevado porcentaje, las empresas de renting. El taller de mañana, hoy. Planxistería Glorias Cómo están viviendo los talleres esta transfor- mación, nos lo cuenta Planxistería Glorias. Un taller de Barcelona con más de cincuenta años de historia. Y es que el tener una trayectoria tan importante no es tarea fácil. “Los años que nos avalan como taller reparador, nuestros conocimientos y profesionalidad da como resultado una buena reparación del vehículo”, indican, es la principal ventaja que aportan a sus clientes. La historia de su taller no está exenta de cambios, y es que son conscientes de que el mundo del automó- vil está experimentando cambios tecnológicos muy rápidos en los últimos años y que el taller debe adaptarse rápidamente. “Entendemos que el sector automovilístico no para de innovar y hay que adaptarse rápidamente a esos cambios, porque es una mejora para hacer la vida más fácil y segura a los propietarios de los vehículos. El taller ha de estar al día en esos cambios y adaptarse a ellos para dar un buen servicio al cliente”. 14