Revista 84 CZ

Nº 84 - Abril / Junio 2020 www.centro-zaragoza.com Innovación y tecnología Big Data y vehículo conectado 53 El usuario, además de las ventajas previamente mencionadas, se beneficiará una interacción perso- nalizada que hará mejorar su experiencia con el vehículo. Más allá de los servicios de información y entretenimiento que el vehículo pueda llegar a ofrecer, los avisos relativos a cuándo tiene que pasar el próximo mantenimiento, por ejemplo, son una ayuda eficaz desde el punto de vista de la seguridad para no olvidar pasar por el taller para verificar el óptimo estado de todos los sistemas del vehículo. Además, la información recogida permitirá a los fabricantes desarrollar nuevos productos y servicios con un alto grado de personalización para el usuario que mejorarán y podrán prolongar el funcionamiento de los diferentes sistemas que incorpora el vehículo. En el sector asegurador del automóvil En caso de que el usuario así lo permita, la infor- mación generada por el vehículo también podría ser utilizada por las entidades aseguradoras para perso- nalizar la oferta realizada a un cliente. Algunas entidades han generado productos específicos que permiten el ajuste de la prima del seguro del automó- vil si el usuario incorpora en el vehículo un sistema de captación y envío de datos que permite al vehículo estar en todo momento conectado con su entidad aseguradora. El procesado automático permitirá evaluar, por ejemplo, el estilo de conducción de un determinado conductor y, de este modo, ofrecer pólizas que se adapten mejor a las características de cada cliente. A través de las nuevas tecnologías de análisis de grandes volúmenes de información, las entidades aseguradoras también podrán identificar nuevos productos o servicios que tengan encaje y aporten valor al cliente final, podrán reducir costes en sus análisis al llevar a cabo procesados más eficientes de la información, podrán tomar mejores decisiones de forma rápida y más segura y podrán medir el nivel de satisfacción de los clientes según los parámetros que previamente hayan establecido, a través de la utili- zación de información adicional como la relativa a la interacción por parte de los usuarios de redes socia- les o los resultados de las campañas de marketing que pudieran haberse llevado a cabo. Conclusión El vehículo conectado es, potencialmente, una fuente generadora de inmensos volúmenes de datos. Estos datos se convierten en una herramienta más para las entidades aseguradoras, que apoya- das en tecnologías que permiten el análisis de Big Data podrán genera productos y servicios perso- nalizados y adaptados a las necesidades de sus clientes. C El procesado automático permitirá evaluar ofrecer pólizas que se adapten mejor a las características de cada cliente. A través de las nuevas tecnologías de análi- sis de grandes volúmenes de información, las entidades aseguradoras podrán identifi- car nuevos productos o servicios que tengan encaje y aporten valor al cliente final.