Revista 84 CZ

www.centro-zaragoza.com Nº 84 - Abril / Junio 2020 Carrocería y pintura 12 ctualmente, los sistemas de gestión de calidad son herramientas muy potentes que permiten a las empresas controlar todos los procesos que están ligados a la calidad final del producto o servicio ofrecido. Definir unos indicadores de mejora coheren- tes al contexto de la actividad empresarial desarrollada y tener un alto nivel de implicación con los mismos de forma continuada en el tiempo, son algunos de los objetivos fundamentales que han de guiar la correcta implantación de un sistema de gestión de calidad en una empresa. Cuando se piensa en este tipo de sistemas, muy comúnmente aparece la idea de sistemas normaliza- dos, como podría ser una ISO, o estándares semejantes, que se implantan por la necesidad de la propia empresa de acreditar una certificación ante terceros. Aunque una certificación es consecuencia directa del correcto nivel de implantación de un deter- minado sistema de gestión en una empresa, donde realmente reside el valor añadido de esta implanta- ción es en el hecho de sea de forma continuada, y orientando los criterios de calidad de la empresa a los demandados por los clientes y usuarios finales, que son quienes conforman el mercado al que se dirigen los productos y servicios ofrecidos. Hasta aquí, todo lo expuesto es una situación teórica ideal y todas las empresas aseguran tener un sistema de gestión de calidad estable y satisfactorio; pero a la hora de la verdad, un sistema eficiente requiere una serie de recursos que no corresponden con beneficios a corto plazo, por lo que muchas organizaciones no terminan de implantarlo de una forma totalmente funcional. Todos los esquemas de certificación de Centro Zaragoza parten con una fase necesaria, sin la que no seríamos capaces de entenderlos. Hablamos de las audito- rías de tercera parte o de certificación, un proceso no muy conocido que por norma se suele entender más como un inconveniente que como un apoyo a la empresa que lo recibe. En este artículo vamos a profundizar en algunas de sus particula- ridades y características, a la vez que continuamos con la presentación de nuestra nueva marca QVP by CZ, iniciada ya en el anterior número de nuestra revista. Diego Pina A Importa ncia de las auditorías en los sistemas de gestión de calida d