Revista 82 CZ

www.centro-zaragoza.com Nº 82 - Octubre / Diciembre 2019 Innovación y tecnología Inteligencia artificial en el seguro del automóvil 56 Para ello, las fotografías hechas con un teléfono móvil, incluso las realizadas por el propio usuario, pueden ser el punto de partida para conocer cuál es el coste de una reparación tras la producción de un accidente. Así, se están desarrollando programas capaces de comparar las imágenes con bases de datos de imágenes etiquetadas con diversos niveles de grave- dad de daños. Al unir esos daños con programas que miden el coste de la reparación es posible generar un informe en el que se recogen las partes dañadas, el plan de reparación o el coste asociado. Las ventajas para el cliente son evidentes, puesto que puede presentar la reclamación de forma más ágil y la respuesta por parte de la compañía también se puede recibir de forma mucho más rápida. Detección del fraude La inteligencia artificial permite la verificación instantánea de los datos aportados por el cliente, evitando de este modo que se produzcan errores en la comercialización de un seguro. Una vez revisados los detalles a través de un algoritmo, será posible comercializar la póliza. Además, la inteligencia artificial puede servir para disminuir el número de fraudes o, al menos, para detectar indicios que deban ser posteriormente anali- zados por un gestor dentro de la compañía. No solamente se tratará de atajar potenciales fraudes, sino que reducirá la posibilidad de evaluaciones impreci- sas debidas al error humano, mejorando la eficiencia y la productividad durante los diferentes procesos. En base al análisis de sus asegurados, las compañías también podrán generar perfiles de riesgo más precisos de acuerdo a indicadores que puedan alertar de potenciales comportamientos asociados a un mayor riesgo de fraude. Conclusión Los rápidos avances tecnológicos conllevarán importantes cambios en la industria del seguro. Las empresas capaces de adoptar la inteligencia artificial para el desarrollo de productos innovadores que simplifican los procesos y mejoran la experiencia del cliente serán quienes sobrevivan en el mundo del seguro. C La inteligencia artificial también permitirá luchar contra el fraude.