Revista 82 CZ

La mejora en la comunicación con la asegura- dora a través de la inteligencia artificial no solamente permitirá agilizar la contratación de pólizas, sino también, entre otras utilidades, interactuar durante la gestión de una reclamación o responder a preguntas relativas a recibos. Personalización de pólizas La inteligencia artificial analiza y aprende de conjuntos masivos de información digital extraídos de fuentes públicas y privadas, lo cual permite a las asegu- radoras elaborar contratos de seguro personalizados para sus clientes. El acceso a un volumen cada vez mayor de datos y su adecuado tratamiento permite una mejor estimación del riesgo, atendiendo al comportamiento de los conductores y el análisis de riesgo. Todos los datos que se recogen pueden ser procesados y las compañías aseguradoras pueden predecir mejor el riesgo de sus clientes y ofrecer precios adaptados para ellos. Asimismo, la inteligencia artificial contribuye a establecer normas internas de funcionamiento dentro de las entidades aseguradoras, permitiendo a los agentes tomar decisiones correctas de forma simpli- ficada, lo cual enriquecerá el servicio prestado por la aseguradora. Por otra parte, internet de las cosas (IoT) permite que los vehículos generen y envíen datos en tiempo real acerca de cuál es nuestro estilo de conducción. Nº 82 - Octubre / Diciembre 2019 www.centro-zaragoza.com El análisis del estilo de conducción permite una mayor personalización de las pólizas. La inteligencia artificial contribuye a estable- cer normas internas de funcionamiento dentro de las entidades aseguradoras.