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4.- Garantía de calidad Evidentemente este servicio no supondrá una satisfacción para el cliente si éste no cuenta con una garantía de calidad. De este modo, los productos, equipos y métodos de reparación empleados no sólo deben tener como meta acortar los ciclos de repara- ción, sino también conseguir una reparación de calidad y con garantía. Procesos Teniendo en cuenta el compromiso de entrega en las 24 horas o menos, se considera que los tipos de reparaciones o procesos que pueden incluirse en las Reparaciones Rápidas de Carrocería son: Sustitución de piezas amovibles . Es decir, aquellas que se pueden desmontar y montar fácil- mente, ya sean exteriores o interiores. Deberán tenerse en cuenta los tiempos necesarios de desmontaje y montaje, si precisan pintado posterior y la disponi- bilidad del recambio. Reparación y pintado de piezas de chapa exteriores . Podrá incluirse en la Reparación Rápida de Carrocería dependiendo del número de piezas, de su tamaño, del alcance del daño y de si hay otras piezas de plástico implicadas en el siniestro. Reparación y pintado de plásticos . Con las mismas condiciones que en el caso de piezas de chapa. Reparación de microabolladuras . Mediante el sistema de varillas o mediante ventosas. Se trata de reparar abolladuras muy pequeñas, por ejemplo, las típicas que resultan de abrir las puertas y golpear al vehículo cercano. En el caso de microabolladuras debido al granizo, dependerá de la magnitud del daño para poder ser considerada Reparación Rápida de Carrocería. Sustitución de lunas y reparación de lunas laminadas . En el caso de la sustitución de las lunas, se deberá tener en cuenta la disponibilidad del recam- bio y, si el vehículo incorpora cámara en el parabrisas para el funcionamiento de los sistemas ADAS, se tendrá en cuenta el tiempo de calibración necesario. Restauración de faros . En el caso de microara- ñazos o amarilleamiento de las lentes de los faros. Restauración de llantas . Cuando éstas no presen- ten un gran daño, pudiendo restituirse mediante un proceso de pintado (incluyendo masilla). Reparación de tapicerías y salpicaderos . Este tipo de reparaciones son más específicas de algunos talle- res, pero por el tiempo de reparación necesario se pueden incluir en la Reparación Rápida de Carrocería. Pulido y abrillantado . Para eliminar defectos tras el proceso de pintado, como motas de suciedad, para eliminar arañazos muy superficiales o para la restau- ración del acabado de una pieza o vehículo completo (dependiendo del estado de la pintura). Procesos de pintado “Spot Repair” . Pintado de daños puntuales en los que la reparación se limita la zona del daño. www.centro-zaragoza.com Nº 81 - Julio / Septiembre 2019 Carrocería y pintura Reparaciones rápidas de carrocería Los compromisos de la Reparación Rápida de Carrocería: entrega en 24 horas o menos, presupuesto previo en firme y definitivo, posibilidad de cita previa y garan- tía de calidad, hacen de ella un servicio atractivo y una oportunidad de negocio para el taller. 8