Revista técnica de Centro Zaragoza nº 105

r e v i s ta t é c n i c a c z — n º 1 0 5 44 millones de conductores a los que acompaña, incluso, desde el mismo día en el que realizaron el examen teórico del permiso de conducir. “En noviembre de 2024 pusimos a disposición de los fu- turos conductores la posibilidad de consultar a través de la app su nota de examen. Ese mes el 44% de las más de 88.000 personas que se examinaron usaron esta opción. En febrero de 2025 este porcentaje de consulta de nota de examen a través de la app llegó al 94%”, ase- gura Areán. MÁS INNOVACIÓN El siguiente paso en la evolución de miDGT ya está en marcha en forma de experiencia piloto y con- siste en incluir en la app Inteligen- cia Artificial. "Estamos trabajando en la posibilidad de dotar a la apli- cación de un asistente conversa- cional de ayuda. Es un proyecto pi- loto que ya se está probando antes de sacarlo al público y la idea es que una vez corregidos los errores se implementará tanto en la sede electrónica de la DGT como en la app", explican desde Gerencia de Informática. El objetivo es que el usuario pue- da consultar por voz o texto una duda o solicitar información y que S E G U R I D A D V I A L el asistente, a través de un chat, facilite la respuesta incluyendo in- cluso el enlace que se necesita y las indicaciones de uso del mismo. "Si implementamos este recurso vamos a ser el primer chat basado en Inteligencia Artificial generativa de toda la Administración General del Estado. Hasta ahora los chats estaban todos basados en pregun- tas y respuestas. Si tú hacías una pregunta, la solución que se ofre- cía estaba registrada en un árbol de preguntas y respuestas prede- finidas. Pero lo que queremos usar nosotros es IA generativa y pen- samos que en un 99,99% de las consultas va a funcionar de forma positiva", asegura Guillermo Areán. ¿Será esta una nueva oportunidad de miDGT para convertirse en una pionera? UNA IMAGEN RENOVADA De cara a 2026 la app miDGT cam- biará de aspecto. Ya se está traba- jando en un cambio radical de la aplicación que no sólo renovará su imagen, sino también servirá para solucionar los problemas más co- munes que los usuarios han co- mentado en estos cinco años de vida. El objetivo es modernizar la imagen al tiempo que se mejora la experiencia del usuario, además de la interfaz. •