Un 9,91 sobre 10: es el resultado de las valoraciones compartidas por los automovilistas a través de InterTaller Advisor la herramienta que la red de reparación multimarca promovida por Groupauto Unión Ibérica (GAUIb) pone a disposición de los clientes que nos confían su coche.
La profesionalidad y cercanía de los equipos, la calidad de la atención, la rapidez del servicio y la confianza que generan los talleres se encuentran entre los aspectos más destacados por los automovilistas.
La experiencia de los automovilistas que visitan un InterTaller obtiene una calificación sobresaliente. Las opiniones publicadas a través de InterTaller Advisor, la plataforma de valoración de la Red, sitúan su puntuación media en 9,91 sobre 10, reflejo del alto grado de satisfacción de sus clientes. Pero más allá de la calificación numérica, el contenido de las opiniones permite identificar los atributos que los usuarios consideran más valiosos cuando confían el mantenimiento o la reparación de sus vehículos a un InterTaller.
La profesionalidad de los equipos y la calidad de la atención recibida aparecen de forma recurrente entre los comentarios. Los clientes destacan el buen trato dispensado tanto en el taller como en la recepción del vehículo, la amabilidad del personal, su capacidad para asesorar y la claridad con la que el equipo de InterTaller les explica las intervenciones realizadas.
La rapidez del servicio y la capacidad para ofrecer soluciones constituyen otros de los aspectos mejor valorados. Los usuarios reconocen especialmente la agilidad en las reparaciones y la respuesta eficaz ante las necesidades que plantean, cualidades que contribuyen a reducir las molestias asociadas a la inmovilización del automóvil en el taller.
También ocupan un lugar destacado la confianza y la honestidad del equipo humano que forma la Red. Numerosos testimonios presentan a su InterTaller como su taller habitual o “de cabecera”, subrayando la tranquilidad que les aporta contar con profesionales que les aconsejan de forma transparente y realizan únicamente las intervenciones necesarias en cada automóvil.
Junto a estos atributos, los automovilistas valoran positivamente la relación calidad-precio, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la cercanía en el trato.
“Esta excelente valoración reconoce el trabajo diario de los profesionales que forman parte de InterTaller. Nuestros talleres saben que la confianza del automovilista se construye con una reparación de calidad, empleando recambios de las marcas de mayor calidad del mercado, pero también escuchando, asesorando con honestidad, cumpliendo los plazos y ofreciendo un trato cercano”, señala Fernando Tejero, director de InterTaller. La satisfacción expresada por los clientes respalda la propuesta de valor de InterTaller al automovilista, basada en la proximidad y atención personalizada del taller independiente con el apoyo de una Red que facilita formación, información técnica, herramientas de diagnóstico y soluciones de digitalización para facilitar la intervención en todo tipo de vehículos y tecnologías.