EuroTaller presenta su nuevo Centro de Atención al Cliente
- Al igual que lanueva web, su lanzamiento forma parte de un plan de acción encaminado a lamejora constante de la “Experiencia de Cliente” EuroTaller
- Contribuirá a generartráfico a los talleres de la Red mediante la concertación de citas previas y laconfiguración personalizada de presupuestos
EuroTaller da un paso más dentro de su estrategia “Experiencia Cliente” con el objetivo de garantizar la excelencia en la atención y servicio de los usuarios de la Red. Y lo hace con el lanzamiento de su nuevo Centro de Atención al Cliente EuroTaller, una herramienta orientada a mejorar la atención de automovilistas, empresas y flotas; canalizar el seguimiento de eventuales incidencias e incrementar el tráfico a los talleres de la Red mediante la concreción de citas previas y la generación de presupuestos personalizados de mantenimiento.
EuroTaller apuesta por la excelencia en la atención al cliente. De manera paralela al lanzamiento de su nueva web, en la que el usuario se sitúa en el centro del ecosistema EuroTaller, la mayor Red multimarca de nuestro país anuncia el lanzamiento su nuevo Centro de Atención al Cliente, una herramienta encaminada a la fidelización de los clientes actuales y a la generación de tráfico a los talleres de la Red.
El Centro de Atención al Cliente EuroTaller estimulará la demanda de servicios de los talleres de la Red ayudando a los internautas a obtener los presupuestos para el mantenimiento de su vehículo que mejor se adapten a sus necesidades; facilitando la concertación de cita previa en su EuroTaller más cercano y atendiendo, de forma personalizada, las necesidades específicas de cada cliente. Un servicio que contribuirá a solucionar eventuales incidencias, ayudando al cliente con sus necesidades concretas, y que sin duda contribuirá a incrementar aún más el nivel de satisfacción de los usuarios de EuroTaller.
El Centro de Atención al Cliente ofrece numerosas vías de contacto. Además del teléfono (91 133 96 03), el email (eurotaller@canalclientes.es) o los tradicionales formularios de contacto web, automovilistas y clientes corporativos pueden ponerse en contacto con un asesor EuroTaller mediante WhatsApp (655 15 76 47) y el nuevo servicio de Chat Online.
“La puesta en marcha del nuevo Centro de Atención al Cliente EuroTaller es una respuesta a las áreas de mejora identificadas en las recientes auditorías realizadas a la por la Red que, sin duda, nos permitirá garantizar la mejora constante de la experiencia de los clientes”, comenta Álvaro León, coordinador general de EuroTaller. “Queremos que la percepción de los clientes de la Red sea excelente, y a tal fin se ha elaborado un plan de acción en cuyo desarrollo se enmarcan tanto la nueva web como el Centro de Atención al Cliente EuroTaller”.