CZ Plus se digitaliza

El sistema de cobro ágil de facturas creado por Centro Zaragoza, CZ Plus, cambia su fórmula de atención al cliente y pasa a prestar esta atención de forma exclusivamente on line, a través de la propia aplicación web. De esta forma se pretende dar una respuesta más eficiente y rápida, solicitando a los usuarios del sistema únicamente la información imprescindible para gestionar sus consultas y permitiendo a los técnicos de Centro Zaragoza dedicar más recursos a la resolución de las incidencias de cobro entre los talleres y las compañías aseguradoras.

La experiencia nos ha demostrado que la mayor parte de las llamadas telefónicas no lograban una resolución inmediata de las incidencias, pues éstas habitualmente requieren la realización de posteriores gestiones con las compañías aseguradoras, hasta averiguar el motivo de la incidencia, para después poner en marcha los mecanismos para su resolución. Así pues, la asistencia telefónica sólo conseguía recabar los datos identificativos del cliente y las referencias identificativas de las facturas objeto de su consulta, de una manera poco eficiente en términos de tiempo consumido a nuestros clientes. Igualmente se ha comprobado que la comunicación vía web, rellenando un sencillo formulario con preguntas muy concretas, reduce el tiempo que el cliente debe dedicar a transmitirnos su consulta y Centro Zaragoza la resuelve y responde en un tiempo inferior.

¿Qué beneficios obtiene el taller utilizando el sistema de cobro rápido CZ Plus?

  • Trabajar sin papeles.
  • Ahorro de tiempo y dinero frente a la emisión de facturas y envío por correo tradicional.
  • Evitará pérdidas o duplicación de facturas.
  • Rapidez de cobro y conocimiento en tiempo real del estado de sus facturas: pendiente, aceptada, pagada, etc.
  • Mismo sistema de trabajo con diferentes compañías.
  • Integración automática en la factura de los datos de los diferentes sistemas de valoración.

 

 

 

 

 

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